Pengalaman Beli Tiket Blitz Online dengan Kartu Kredit CIMB NIAGA

Antre Tiket di Bioskop? Jadi ingat dulu pernah antre tiket pengen nonton Film Laskar Pelangi di Amplaz Jogja sampai kurang lebih satu jam lamanya kaki ini menahan badan yang untungnya dulu masih kurus, he he.... Yang parahnya lagi sewaktu heboh rilis film 2012 tahun 2009 yang saat itu aku antre sampai hampir tengah malam di Pejaten Village, ternyata udah hampir sampai depan, eh abis tiketnya, sial!

Good Bye antrean keparat....! Sudah lama memang Bioskop jaringan 21/XXI punya program pembelian secara online dengan M-Tix-nya yang terkenal sangat ribet dan tidak user friendly. Blitz MEgaplex sebagai saingannya juga mengeluarkan Blitz Card yang bisa digunakan untuk membeli secara online ataupun di Blitz Machine. Si Blitz Card ini menurutku lebih simpel dari sistem M-Tix-nya Bioskop 21, namun menurutku belum efisien juga. Untungnya Blitz memberikan opsi lain untuk pengguna kartu kredit untuk membeli tiket secara online di website Blitz tentunya dengan biaya tambahan (aku lupa nominalnya) yang pasti di bawah Rp10.000,-. 

Ada lagi yang spesial dari Blitz ini, khusus pembelian dengan kartu kredit CIMB Niaga di halaman website CIMB Niaga khusus order tiket Blitz tidak dikenakan biaya tambahan sepeser pun, malahan jika kamu punya kartu kredit CIMB Niaga jenis Mastercard World / Platinum ataupun Visa Infinite / Platinum akan dapat diskon 25% dari harga normal.

Pertama kita masuk di websitenya, kita langsung disodori pilihan film, kemudian pilihan teater, tanggal dan jam. Setelah kita tekan tombol next ke halaman berikutnya, berisikan halaman sinopsis film dan pilihan tempat duduk. Dalam satu kali transaksi maksimal kita bisa membeli 4 tiket dan asiknya bisa memilih tempat duduk sesuka kita.

Pada halaman berikutnya kita diminta menulis alamat email kita ataupun Nomor HP (saya sarankan/ wajibkan untuk mengisi alamat email dengan benar dan seksama) untuk pengiriman kode booking dan passkey-nya. 

Setelah itu kita diarahkan untuk mengisi nomor kartu kredit CIMB Niaga kita, Masa berlaku kartu dan Nomor CVV (3 nomor paling belakang di balik kartu). Setelah semua data kita input, segera klik tombol Pay. Sistem pembayaran pun akan mulai bekerja. 

Jika data kartu kredit kita valid, akan segera dikirimi kode nomor verifikasi pembayaran ke HP kita yang terdaftar di sistem Bank CIMB Niaga yang akan kita masukkan ke website sebagai verifikasi validitas pembayaran kita melalui kartu kredit.

Setelah kode pembayaran kita masukkan dan di-approve oleh sistem pembayaran CIMB Niaga maka kita akan langsung mendapatkan Kode Booking dan Passkey yang juga dikirimkan ke alamat email ataupun Nomor HP kita (saat ini untuk pengiriman kode booking ke nomor HP selalu tidak ada, maka saya sangat menyarankan untuk mencantumkan alamat email dengan benar).

Nah, Kode Booking dan Passkey itulah yang akan kita inputkan ke Blitz Machine yang khusus untuk mencetak tiket dari pemesanan melalui kartu kredit.

Ada beberapa kendala yang sering muncul saat order online melalui website CIMB Niaga, diantaranya:

1. Saat memilih Jam nonton tidak tertera waktu mana saja yang menampilkan film 2D ataupun 3D. Solusinya, sebelum kita order, sebaiknya kita lihat dulu jadwal filnya di website Blitz Megaplex untuk memastikan jam tayang mana yang menampilkan 2D atau 3D.
2. Kadang koneksi internet terputus ataupun pembayaran gagal, maka kita seringkali mengulangi proses pembeliannya. Tapi tempat duduk yang kita pesan tadi statusnya not available dan tidak bisa kita pilih kembali. Namun, nggak perlu kecewa, ternyata itu hanya karena masih adanya bug di sitem ordernya. Kita tunggu saja 2 - 5 menit, kursi tersebut akan segera menjadi available.
3. Seringkali konfirmasi kode booking dan passkey ke HP kita tidak ada. oleh karenanya, kita juga harus menginput email kita secara benar agar menerima konfirmasinya.
4. Akhir-akhir ini setelah pembayaran di-approve oleh sistem, namun di halaman selanjutnya muncul keterangan terjadi kesalahan. Jangan terburu-buru menyimpulkan terjadi kesalahan, karena biasanya pembayaran yang sudah sukses otomatis mengirimkan kode booking dan passkey ke email kita. Ada jeda waktu kurang lebih 1-3 menit setelah pembayaran sukses, kita baru mendapatkan email konfirmasi dari Blitz Megaplex.
5. Ada kejadian yang tidak pernah saya lupakan. Karena koneksi internet saya agak lemot saat itu, saat pembayaran saya sukses diterima oleh sistem, namun saya tidak mendapatkan email konfirmasi. Anehnya transaksinya di kartu kredit saya tetap tercatat sukses. Akhirnya saya komplain sampai 3 kali ke costumer care kartu kredit CIMB Niaga agar menghapus transaksi itu karena gagal. Solusinya saat koneksi internet kita lemot, sebaiknya kita tidak usah  order tiket online. Dan jika terjadi kejadian seperti saya itu, tidak perlu takut ataupun ragu untuk komplain ke Costumer care CIMB Niaga.

Beberapa kelebihan Order Online Tiket Blitz dengan Kartu Kredit CIMB Niaga:

1. Tidak perlu repot  registrasi kartu kredit kita.

2. Tidak terkena tambahan biaya, bahkan diskon untuk beberapa kartu tertentu.

3.  Tidak perlu Top Up (mengisi saldo seperti yang dilakukan pada Blitzcard ataupun M-Tix)

Saran saya untuk pengelola jaringan bioskop di Indonesia, jika ingin memenangkan persaingan di era mobile saat ini, salah satu caranya adalah semakin memperbanyak dan mempermudah alternatif pembelian tiket. Intinya mudah diakses dimana saja, tidak ribet, dan tentunya lebih efisien. Harus antre di loket bioskop sudah tidak zamannya lagi sekarang ini karena kesibukan masyarakat yang semakin tinggi dari tahun ke tahun. Sangat sayang menghabiskan waktu berlama-lama hanya untuk antre tiket. Aplikasi Mobile di Smartphone harus segera dibuat, tidak hanya sekedar menampilkan jadwal tetapi menyediakan metode pembelian tiket yang simpel dan efektif.

Baca juga: Review Kartu Kredit CIMB Niaga

Sumber Gambar: Screenshot halaman order Tiket Blitz di Situs CIMB Niaga (dok. pribadi)

Cinta Bioskop 2

Kegemaranku nonton bioskop berlanjut ke  Jakarta. Sejak Januari 2009 aku tinggal di Jakarta, kebetulan Bioskop yang representatif dan relatif dekat dengan kosku di Kebon Jeruk saat itu adalah Studio 21 di Blok M Plaza. Sering sepulang kerja atau weekend aku nonton di Blok M Plaza, atau kalau pengen yang lebih murah karena kantong mepet aku nonton di Studio 21 Blok M Square yang letaknya bersebelahan dengan Blok M Plaza. Memang untuk rilis film-film internasional terbaru, Blok M Plaza lebih up to date. Tidak banyak memang bioskop yang kusambangi di Jakarta. Selain dua bioskop yang kusebutkan tadi, aku hanya pernah nonton di XXI Pondok Indah Mall 2, Semanggi 21, XXI Gandaria City, dan Bintaro 21 (di Tangerang Selatan). Tiket XXI memmang lebih mahal sedikit daripada Studio 21, namun tidak berbeda signifikan dalam hal kualitasnya.

Namun ada satu keinginanku menonton bioskop yang belum kesampaian sampai saat ini yaitu nonton di Bioskop IMAX 3D di Gandaria City. Berkali-kali aku ingin menonton di IMAX selalu habis tiketnya, padahal harga tiketnya tergolong mahal Rp50rb untuk week days, dan Rp100rb untuk week end. Mungkin untuk beli tiket IMAX 3D khususnya film-film box office aku perlu memakai fasilitas M-Tix, atau beli dari 'calo-calo' tiket bioskop yang bertebaran di kaskus. Sebenarnya aku pernah nonton di IMAX namun masih Dua Dimensi (2D) yaitu di Teater Keong Mas di Kompleks TMII. Meski 2D, namun kualitas gambar dan efeknya sungguh memukau, apalagi yang 3D ya.....

Sewaktu masih kos di Jakarta aku seringkali ditemani teman kosku yang juga teman sekantorku untuk nonton di bioskop. Atau kalau aku lagi pengen nonton sendiri, ya aku tinggal ngacir saja ke Blok M.

Kebiasaanku nontonku tidak berakhir saja di Jakarta. Saat aku pindah tugas ke Balikpapan aku pun melanjutkan hobiku yang satu itu. Kebetulan saat aku pindah ke Balikpapan, sedang dibuka Blitz Theater di Plaza Balikpapan. Jika di Jakarta aku hanya nonton di jaringan bioskop 21, kebalikannya di Balikpapan, aku selalu nonton di jaringan Blitz. Maklum di Blitz Theater harga tiketnya jauh lebih  murah daripada di jaringan bioskop 21. Di Balikpapan sebetulnya ada 2 XXI yaitu di Balcony City, dan E-Walk. XXI di Balcony City harga tiketnya sedikit lebih mahal dari Blitz Theater namun seringnya muter film lokal yang akhir-akhir ini kualitasnya kurang memuaskan. Sedangkan di XXI E-Walk memang film-film box officenya tergolong up to date,  namun menurutku kurang familier dengan kondisi kantongku, he he.....(maklum anak kos).

Jadi karena murah, Blitz Theater-lah favoritku untuk nonton di Balikpapan. Selain itu di Blitz tiketnya bisa dibeli secara online dengan Blitzcard ataupun kartu kredit CIMB Niaga plus bisa milih langsung tempat duduknya. Jadi untuk nonton premier film-film Box Office, tidak perlu lagi antre. Tinggal beli online, pilih kursi, dapatlah Booking Code dan Passkey, yang akan kita masukkan di mesin pencetak tiket (Blitz machine) di Blitz Theater dan tercetaklah tiket kita. Coba bandingkan jika kita harus antre di loket Blitz Theater Balikpapan yang sangat menjengkelkan. Gimana tidak, loket penjual tiket sama penjual snack jadi satu, jadilah pengantre relatif menunggu lama karena petugas tiket juga melayani pesanan snack dan minuman, apalagi kalau antrean di depan kita adalah segerombolan anak-anak kecil yang sangat lama menentukan kursi tempat duduk ditambah lagi dengan memesan berbagai macam snack. Aku sempat berpikir, "Ini manajemennya yang goblok atau efisiensi pekerja ya?, jika begini caranya para pelanggan bisa kapok antre di Blitz!". Padahal setahuku di Bioskop Blitz lainnya semisal Paris van Java Bandung, penjualan Tiket dan Snack itu terpisah, ini di Balikpapan kok malah dijadikan satu. Untungnya sekarang aku bisa beli online dengan CIMB Niaga Credit Card. Seperti kemarin saat premier Iron Man 3 tanggal 25 April 2013, aku beli 8 tiket satu deret di tempat yang paling strategis, udah gitu dapat diskon 25%. Bahkan aku sempat dititipi anak didikku untuk membeli secara online di Blitz 25 tiket Iron Man 3 untuk satu kelas usai mereka mengikuti ujian. Sangat memuaskan!

Coba jaringan bioskop 21 memberikan alternatif pembelian tiket secara online tidak hanya pakai M-Tix melainkan bisa memakai kartu kredit atau semacam Mandiri Clickpay, BCA Clickpay, ataupun E-pay BRI, pasti akan lebih banyak penontonnya. Para eksekutif muda yang ingin nonton selepas jam kantor ataupun akhir pekan pasti tidak mau waktunya terbuang percuma untuk sekedar antre tiket atau mengisi top up M-TIX yang merepotkan. Dan untuk hal ticketing, Blitz aku anggap selangkah lebih maju daripada jaringan Bioskop 21.